サポート
Veilは個人で開発しており、すべてのメッセージに本人が目を通します。不具合、アイデア、ご意見をお聞かせください。サポートからの返信は英語です。日本語で送っていただいても、返信は英語になります。Veilアプリは日本語にも対応しています。
夜間に再生が停止した
朝になる前に音が止まりましたか？Androidでは、省電力機能によってアプリが停止していることがよくあります。ガイドでは、効果的な3つの設定手順を案内しています。
バグを報告
正常に動かない場合は、起きたことをお知らせください。確認して対応します。
機能のリクエスト
新しいサウンド、UIの改善、Veilに足りない機能など、アイデアがあればぜひお聞かせください。
一般フィードバック
気に入っているところ、気に入らないところ、毎日の習慣の中でVeilをどう使っているかを教えてください。どんな声も参考になります。
購入・復元のサポート
プレミアムが反映されない場合や購入を復元できない場合は、お問い合わせください。確認して対応します。
よくある質問
Veilにはどのようなアクセシビリティ機能がありますか？
iPhone版は、VoiceOver、さらに大きな文字、視差効果を減らす設定、ダークインターフェイスに対応しています。設定方法と各プラットフォームの情報は、アクセシビリティガイドをご覧ください。操作しにくいコントロールがある場合は、メールでお知らせください。
プレミアム購入を復元するにはどうすればよいですか？
Veilを開き、設定から「購入を復元」をタップします。購入に使用したApple AccountまたはGoogleアカウントにサインインしていることを確認してください。
スマートフォンをロックすると音が止まるのはなぜですか？
通常は止まりません。iPhoneで止まる場合は、メールでお知らせください。Androidでは、省電力機能によってアプリが停止していることが多く、設定は1分ほどで変更できます。詳しくはAndroidで画面を消すと音声が停止する場合のガイドをご覧ください。
音は繰り返されますか？
聞き取れるような形では繰り返しません。すべての音は音声ファイルを使わず、リアルタイムでプログラムによって生成されます。ノイズは長さの異なるバッファを重ねて作っているため、パターンが再び揃うまでに何か月もかかります（アプリでは約283日）。
サブスクリプションを解約するには？
Veilを開き、「設定」で「サブスクリプションを管理」をタップすると、ストアのサブスクリプション設定が開きます。iPhoneではApp Storeのアカウント設定から、AndroidではGoogle Playアプリの「お支払いと定期購入」からも解約できます。解約すると以降の更新が止まり、プレミアムは支払い済みの期間が終わるまで使えます。
サブスクリプションはありますか？
必要な方にはサブスクリプションがありますが、使わずに購入することもできます。Veilプレミアムは月額プラン、年額プラン、買い切りの3種類です。価格はお住まいの地域のストアに表示されます。買い切りには期限も更新もありません。年額プランは、新規登録の方なら7日間の無料トライアルから始まります。トライアル終了前に解約すれば料金は発生せず、解約しない場合は年額サブスクリプションが始まります。月額プランと買い切りにトライアルはなく、サブスクリプションはApp StoreまたはGoogle Playの設定からいつでも解約できます。