Hulp bij Veil
Ik maak Veil in mijn eentje en lees elk bericht zelf. Heb je een probleem, een idee of iets anders dat je wilt delen? Ik hoor graag van je.
Geluid stopte vannacht
Stopte het geluid voor de ochtend? Op Android komt dat meestal doordat het systeem batterij wil besparen. Deze Engelstalige gids beschrijft drie stappen die vaak helpen.
Meld een probleem
Werkt er iets niet goed? Vertel me wat er gebeurde, dan ga ik ermee aan de slag.
Stel een functie voor
Heb je een idee voor een nieuw geluid, een verbetering aan de bediening of iets dat je mist in Veil? Laat het me weten.
Deel je ervaring
Vertel me wat je prettig vindt, wat beter kan of hoe je Veil gebruikt. Alle feedback helpt.
Hulp bij aankopen of herstellen
Is Premium niet beschikbaar na je aankoop? Lukt het niet om een aankoop te herstellen? Ik help je graag.
Veelgestelde vragen
Welke toegankelijkheidsfuncties biedt Veil?
De iPhone-app ondersteunt VoiceOver, grotere tekst, minder beweging en een donkere interface. Bekijk de toegankelijkheidsgids voor instellingen en informatie per platform, of mail ons als een bedieningselement moeilijk te gebruiken is.
Hoe herstel ik mijn Premium-aankoop?
Open Veil, ga naar Instellingen en tik op "Aankoop herstellen". Zorg dat je bent ingelogd met hetzelfde Apple ID of Google-account als bij je aankoop.
Waarom stopt het geluid als ik mijn telefoon vergrendel?
Dat hoort niet te gebeuren. Op een iPhone is dit zeldzaam; stuur me dan een e-mail. Op Android stopt het systeem de app soms om de batterij te sparen. Meestal kun je dit in ongeveer een minuut verhelpen. Lees de gids voor geluid dat stopt zodra het Android-scherm uitgaat.
Hoor je het geluid zich herhalen?
Niet op een manier die je zou kunnen horen. Elk geluid wordt in realtime procedureel gegenereerd, zonder audiobestanden. De ruis is opgebouwd uit buffers van verschillende lengtes, zodat het patroon pas na maanden weer samenvalt (in de app na ongeveer 283 dagen).
Hoe zeg ik een abonnement op?
Open Veil, ga naar Instellingen en tik op "Abonnement beheren". Daarmee open je de abonnementsinstellingen van de App Store of Google Play. Je kunt ook opzeggen via je accountinstellingen in de App Store op iPhone, of onder Betalingen en abonnementen in de Google Play-app op Android. Na het opzeggen wordt je abonnement niet meer verlengd, en je Premium-toegang blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.
Moet ik een abonnement nemen?
Nee. Veil Premium is verkrijgbaar als maandabonnement, jaarabonnement of eenmalige aankoop. Je lokale appwinkel toont de prijs. De eenmalige aankoop verloopt niet en wordt niet verlengd. Het jaarabonnement begint voor nieuwe abonnees met een gratis proefperiode van 7 dagen: als je opzegt voordat de proefperiode eindigt, wordt er niets in rekening gebracht; anders gaat het jaarabonnement in. Het maandabonnement en de eenmalige aankoop hebben geen proefperiode, en je kunt een abonnement op elk moment opzeggen via de instellingen van de App Store of Google Play.