Suporte
O Veil é desenvolvido por uma pessoa, que lê cada mensagem pessoalmente. Seja um erro, uma ideia ou apenas um comentário, quero ouvir você. O suporte é respondido em inglês: escreva em português se preferir, e eu responderei em inglês. A interface do Veil também está disponível em português.
O som parou durante a noite
O som foi cortado antes do amanhecer? No Android normalmente é o sistema que para o aplicativo para economizar bateria. O guia explica as três etapas mais eficazes.
Relatar um erro
Algo não está funcionando bem? Diga-me o que aconteceu e eu consertarei.
Solicitar um recurso
Você tem uma ideia para um novo som, uma melhoria na interface ou algo que está faltando no Veil? Sou todo ouvidos.
Comentários gerais
Me conta do que você gosta, do que não gosta ou como o Veil se encaixa na sua rotina. Tudo ajuda.
Ajuda com compra ou restauração
O Premium não aparece? Problemas para restaurar uma compra? Eu resolvo isso.
Perguntas frequentes
Quais recursos de acessibilidade o Veil oferece?
O app para iPhone oferece VoiceOver, texto maior, movimento reduzido e interface escura. Veja o guia de acessibilidade para conhecer os ajustes e os detalhes de cada plataforma, ou envie um e-mail se algum controle for difícil de usar.
Como restauro minha compra Premium?
Abra o Veil, vá para Ajustes e toque em “Restaurar compra”. Certifique-se de estar conectado com o mesma Conta Apple ou Conta do Google que você usou na compra.
Por que o áudio para quando bloqueio meu telefone?
Não deveria. No iPhone é raro, então escreva para mim. No Android geralmente é o sistema que para o aplicativo para economizar bateria, e isso é corrigido em cerca de um minuto: veja o guia sobre áudio que para quando a tela do Android desliga.
Os sons se repetem?
Não de um jeito que você consiga ouvir. Cada som é gerado de forma procedural em tempo real, sem arquivos de áudio. O ruído é composto por buffers de durações diferentes, então o padrão leva meses para voltar a se alinhar (cerca de 283 dias no app).
Como cancelo uma assinatura?
Abra o Veil, vá em Ajustes e toque em “Gerenciar assinatura”, que abre os ajustes de assinatura da sua loja. Você também pode cancelar nos ajustes da sua conta da App Store no iPhone, ou em Pagamentos e assinaturas no app Google Play no Android. O cancelamento interrompe as próximas renovações, e o acesso Premium continua até o fim do período já pago.
Existe uma assinatura?
Sim, se você quiser, e é possível evitá-la por completo. O Veil Premium é vendido de três formas: assinatura mensal, assinatura anual ou desbloqueio vitalício com pagamento único. O preço aparece na sua loja local. O desbloqueio vitalício não vence nem se renova. O plano anual começa com 7 dias de teste grátis para novos assinantes: se você cancelar antes do fim do teste, não será cobrado; caso contrário, a assinatura anual começa. O plano mensal e o desbloqueio vitalício não têm teste, e você pode cancelar uma assinatura nos ajustes da App Store ou do Google Play quando quiser.