Aide
Veil est créé par une seule personne, et chaque message est lu personnellement. Un bug, une idée ou simplement une remarque : j'ai envie de te lire. À noter que l'assistance se fait actuellement en anglais : écris-moi en français si tu préfères, je te répondrai en anglais. L’interface de Veil est aussi disponible en français.
La lecture s'est arrêtée pendant la nuit
Le son s'est coupé avant le matin ? Sur Android, c'est en général le système qui arrête l'application pour économiser la batterie. Le guide détaille les trois étapes les plus efficaces.
Signaler un bug
Un problème ? Décris-moi ce qui s'est passé pour que je puisse regarder.
Proposer une fonctionnalité
Une idée de nouveau son, une amélioration de l'interface, quelque chose qui manque à Veil ? Je suis tout ouïe.
Retour général
Dis-moi ce que tu aimes, ce que tu n'aimes pas, ou la place que Veil a prise dans ta routine. Tout est utile.
Aide à l'achat ou à la restauration
Premium n'apparaît pas ? Tu n'arrives pas à restaurer un achat ? Écris-moi pour que je puisse vérifier avec toi.
Questions fréquentes
Quelles fonctionnalités d’accessibilité Veil propose-t-il ?
L’app iPhone prend en charge VoiceOver, le texte agrandi, les animations réduites et une interface sombre. Consulte le guide d’accessibilité pour connaître les réglages et les différences entre plateformes, ou écris-nous si une commande est difficile à utiliser.
Comment restaurer mon achat Premium ?
Ouvre Veil, va dans « Réglages », puis touche « Restaurer les achats ». Vérifie que tu utilises le même compte Apple ou Google que lors de l'achat.
Pourquoi le son s'arrête-t-il quand je verrouille mon téléphone ?
Cela ne devrait pas arriver. Sur iPhone c'est rare, alors écris-moi. Sur Android, c'est en général le système qui arrête l'application pour économiser la batterie, et cela se règle en une minute environ : vois le guide sur l'audio qui s'arrête quand l'écran Android s'éteint.
Les sons finissent-ils par se répéter ?
Pas d’une façon que tu pourrais entendre. Chaque son est généré de façon procédurale en temps réel, sans fichier audio. Le bruit est composé de tampons de longueurs différentes superposés, si bien que le motif met des mois à se réaligner (environ 283 jours dans l’application).
Comment résilier un abonnement ?
Ouvre Veil, va dans Réglages, puis touche « Gérer l’abonnement » : les réglages d’abonnement de ta boutique s’ouvrent. Tu peux aussi résilier depuis les réglages de ton compte App Store sur iPhone, ou dans Paiements et abonnements de l’application Google Play sur Android. La résiliation arrête les prochains renouvellements, et l’accès Premium continue jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Y a-t-il un abonnement ?
Veil Premium est disponible par abonnement mensuel ou annuel, ou par achat unique à vie. Le prix s'affiche dans ta boutique. L'achat à vie n'expire pas et ne se renouvelle pas. Le plan annuel commence par un essai gratuit de 7 jours pour les nouveaux abonnés : si tu résilies avant la fin de l'essai, rien ne t'est facturé ; sinon, l'abonnement annuel démarre. Les formules mensuelle et à vie n'ont pas d'essai, et tu peux résilier un abonnement depuis les réglages de ton App Store ou de Google Play à tout moment.