Assistenza
Veil è creata da una sola persona. Ogni messaggio viene letto personalmente. Che sia un bug, un'idea o solo un pensiero, mi farebbe piacere sentirti. L’interfaccia di Veil è disponibile anche in italiano.
La riproduzione si è fermata durante la notte
Il suono si è interrotto prima del mattino? Su Android di solito è il sistema che ferma l'app per risparmiare batteria. La guida spiega i tre passaggi più efficaci per risolverlo.
Segnala un bug
C'è qualcosa che non funziona bene? Fammi sapere cosa è successo e lo sistemerò.
Richiedi una funzione
Hai un'idea per un nuovo suono, un miglioramento dell'interfaccia o qualcosa che manca a Veil? Sono tutto orecchi.
Feedback generale
Dimmi cosa ti piace, cosa no, o come Veil si inserisce nella tua routine. Ogni cosa aiuta.
Aiuto per acquisto o ripristino
Premium non appare? Problemi nel ripristinare un acquisto? Lo risolverò.
Domande comuni
Quali funzioni di accessibilità offre Veil?
L’app per iPhone offre VoiceOver, testo più grande, movimento ridotto e un’interfaccia scura. Consulta la guida all’accessibilità per impostazioni e dettagli sulle piattaforme, oppure scrivici se un controllo è difficile da usare.
Come ripristino il mio acquisto premium?
Apri Veil, vai su «Impostazioni» e tocca «Ripristina acquisti». Assicurati di aver eseguito l'accesso con lo stesso Apple Account o account Google che hai usato per l'acquisto.
Perché l'audio si ferma quando blocco il telefono?
Non dovrebbe succedere. Su iPhone è raro, quindi scrivimi via email. Su Android di solito è il sistema che ferma l'app per risparmiare batteria, e ci vuole circa un minuto per sistemarlo: guarda la guida su l'audio che si interrompe quando lo schermo Android si spegne.
I suoni si ripetono mai?
Non in un modo che tu possa sentire. Ogni suono viene generato proceduralmente in tempo reale, senza file audio. Il rumore è composto da buffer di lunghezze diverse, quindi lo schema impiega mesi a riallinearsi (circa 283 giorni nell’app).
Come posso annullare un abbonamento?
Apri Veil, vai in Impostazioni e tocca «Gestisci abbonamento»: si aprono le impostazioni degli abbonamenti del tuo store. Puoi anche annullare dalle impostazioni del tuo account App Store su iPhone, oppure in Pagamenti e abbonamenti nell’app Google Play su Android. L’annullamento interrompe i rinnovi futuri e l’accesso Premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
C'è un abbonamento?
Veil Premium è disponibile con abbonamento mensile o annuale, oppure con acquisto unico a vita. Il prezzo viene mostrato nel tuo store. L'acquisto a vita non scade e non si rinnova. Il piano annuale inizia con 7 giorni di prova gratuita per i nuovi abbonati: se disdici prima della fine della prova, non ti viene addebitato nulla; altrimenti parte l'abbonamento annuale. Il piano mensile e l'acquisto unico non hanno prova, e puoi disdire un abbonamento dall'App Store o da Google Play in qualsiasi momento.