Hilfe

Veil wird von einer einzelnen Person entwickelt. Jede Nachricht wird persönlich gelesen. Ob Fehler, Idee oder einfach ein Gedanke, ich freue mich, von dir zu hören. Beachte bitte: Der Support antwortet derzeit auf Englisch. Schreib ruhig auf Deutsch, meine Antwort kommt auf Englisch. Die Veil-Oberfläche ist auch auf Deutsch verfügbar.

🔇

Wiedergabe stoppte über Nacht

Der Ton war vor dem Morgen weg? Unter Android stoppt meist das System die App, um Akku zu sparen. Der Ratgeber geht die drei wirksamsten Schritte durch.
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Etwas funktioniert nicht richtig? Sag mir, was passiert ist, und ich behebe es.
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Du hast eine Idee für einen neuen Klang, eine bessere Oberfläche oder etwas, das Veil fehlt? Ich höre zu.
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Allgemeines Feedback

Sag mir, was du magst, was nicht, oder wie Veil in deinen Alltag passt. Alles hilft.
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Hilfe zu Kauf oder Wiederherstellung

Premium taucht nicht auf? Probleme beim Wiederherstellen eines Kaufs? Ich kläre das.

Häufige Fragen

Welche Bedienungshilfen bietet Veil?

Die iPhone-App unterstützt VoiceOver, größere Schrift, weniger Bewegung und eine dunkle Darstellung. Einstellungen und Plattformdetails findest du im Ratgeber zur Barrierefreiheit. Schreib uns eine E-Mail, wenn sich ein Bedienelement nur schwer nutzen lässt.

Wie stelle ich meinen Premium-Kauf wieder her?

Öffne Veil, geh in die Einstellungen und tippe auf „Kauf wiederherstellen“. Achte darauf, dass du mit demselben Apple Account oder demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast.

Warum stoppt der Ton, wenn ich mein Handy sperre?

Das sollte nicht passieren. Auf dem iPhone ist es selten, schreib mir dann bitte. Unter Android stoppt meist das System die App, um Akku zu sparen, und das ist in etwa einer Minute behoben: siehe den Ratgeber zu Tonaussetzern bei ausgeschaltetem Bildschirm unter Android.

Wiederholen sich die Klänge irgendwann?

Nicht so, dass du es hören könntest. Jeder Klang wird in Echtzeit prozedural erzeugt, ganz ohne Audiodateien. Das Rauschen wird aus Puffern unterschiedlicher Länge geschichtet, deshalb dauert es Monate, bis sich das Muster wieder deckt (in der App etwa 283 Tage).

Wie kündige ich ein Abo?

Öffne Veil, geh zu Einstellungen und tippe auf „Abo verwalten“. Dort öffnen sich die Abo-Einstellungen deines Stores. Du kannst auch auf dem iPhone in den Einstellungen deines App Store-Accounts kündigen oder auf Android in der Google Play-App unter „Zahlungen & Abos“. Mit der Kündigung endet die automatische Verlängerung, und Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Gibt es ein Abo?

Ja, wenn du eins willst, und du kannst es komplett vermeiden, wenn nicht. Veil Premium gibt es auf drei Arten: Monatsabo, Jahresabo oder eine einmalige Freischaltung für immer. Der Preis wird in deinem Store angezeigt. Die einmalige Freischaltung läuft nicht ab und verlängert sich nicht. Das Jahresabo beginnt für neue Abonnenten mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase: Wenn du vor Ende der Testphase kündigst, wird dir nichts berechnet; andernfalls beginnt das Jahresabo. Monatsabo und einmalige Freischaltung haben keine Testphase, und du kannst ein Abo jederzeit in den Einstellungen deines App Store-Accounts oder in den Abo-Einstellungen von Google Play kündigen.