고객센터
Veil은 한 사람이 만들어요. 모든 메시지를 직접 읽어봐요. 버그든, 아이디어든, 그냥 떠오른 생각이든 꼭 듣고 싶어요. 참고로 고객센터는 현재 영어로 답변해요. 한국어로 편하게 써주시면, 답변은 영어로 드려요. Veil 앱은 한국어로도 사용할 수 있어요.
밤사이 재생이 멈췄어요
아침 전에 소리가 끊겼나요? Android에서는 보통 시스템이 배터리를 아끼려고 앱을 멈추는 경우예요. 가이드에서 가장 효과적인 세 단계를 다뤄요.
버그 신고하기
뭔가 제대로 작동하지 않나요? 무슨 일이 있었는지 알려주시면 고쳐드릴게요.
기능 제안하기
새로운 소리, 더 나은 화면 구성, 또는 Veil에 없는 무언가에 대한 아이디어가 있나요? 뭐든 들어볼게요.
일반 피드백
무엇이 좋았는지, 무엇이 아쉬웠는지, Veil이 일상에 어떻게 자리잡았는지 알려주세요. 뭐든 도움이 돼요.
구매 또는 복원 도움말
프리미엄이 보이지 않나요? 구매 복원에 문제가 있나요? 해결해드릴게요.
자주 묻는 질문
Veil은 어떤 접근성 기능을 제공하나요?
iPhone 앱은 VoiceOver, 큰 텍스트, 동작 줄이기, 어두운 화면을 지원해요. 설정 방법과 플랫폼별 지원 내용은 접근성 가이드를 확인하세요. 조작하기 어려운 항목이 있다면 이메일로 알려 주세요.
프리미엄 구매를 어떻게 복원하나요?
Veil을 열고 설정으로 이동해서 "구매 복원"을 탭하세요. 구매할 때 사용한 것과 같은 Apple 계정이나 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.
휴대폰을 잠그면 왜 소리가 멈추나요?
그러면 안 되는데요. iPhone에서는 드문 일이니 이메일로 알려주세요. Android에서는 보통 시스템이 배터리를 아끼려고 앱을 멈추는 경우인데, 약 1분이면 해결돼요: Android 화면이 꺼질 때 소리가 멈추는 문제 가이드를 참고하세요.
소리가 언젠가는 반복되나요?
귀로 들을 수 있을 정도로는 반복되지 않아요. 모든 사운드는 오디오 파일 없이 실시간으로 생성돼요. 노이즈는 길이가 서로 다른 버퍼를 겹쳐 만들기 때문에 패턴이 다시 맞춰지기까지 몇 달이 걸려요(앱에서는 약 283일).
구독은 어떻게 해지하나요?
Veil을 열고 설정에서 "구독 관리"를 탭하면 스토어의 구독 설정이 열려요. iPhone에서는 App Store 계정 설정에서, Android에서는 Google Play 앱의 결제 및 정기 결제에서도 해지할 수 있어요. 해지하면 이후 갱신이 중단되고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 프리미엄을 계속 이용할 수 있어요.
구독제가 있나요?
네, 원한다면요. 원하지 않으면 완전히 피할 수도 있어요. Veil Premium은 세 가지 방식으로 제공돼요: 월간 구독, 연간 구독, 또는 평생 만료되지 않는 일회성 구매. 가격은 이용 중인 스토어에 표시됩니다. 일회성 구매는 만료되지도 자동으로 갱신되지도 않아요. 연간 구독은 신규 구독자에게 7일 무료 체험으로 시작돼요. 체험이 끝나기 전에 해지하면 요금이 청구되지 않고, 해지하지 않으면 연간 구독이 시작돼요. 월간 구독과 일회성 구매에는 체험이 없고, 구독은 App Store나 Google Play 설정에서 언제든 해지할 수 있어요.