Hjelp og support
Veil lages av én person. Hver melding blir lest personlig. Enten det er en feil, en idé eller bare en tanke, vil jeg gjerne høre fra deg.
Lyden stoppet i løpet av natten
Stoppet lyden før morgenen? På Android er det vanligvis systemet som stopper appen for å spare batteri. Denne engelskspråklige guiden går gjennom tre trinn som ofte hjelper.
Meld fra om en feil
Fungerer noe ikke som det skal? Fortell meg hva som skjedde, så fikser jeg det.
Foreslå en funksjon
Har du en idé til en ny lyd, en forbedring av grensesnittet eller noe Veil mangler? Jeg hører gjerne på deg.
Generell tilbakemelding
Fortell meg hva du liker, hva du ikke liker, eller hvordan Veil passer inn i rutinen din. Alt hjelper.
Hjelp med kjøp eller gjenoppretting
Dukker ikke Premium opp? Problemer med å gjenopprette et kjøp? Jeg ordner det.
Vanlige spørsmål
Hvilke tilgjengelighetsfunksjoner tilbyr Veil?
iPhone-appen støtter VoiceOver, større tekst, redusert bevegelse og et mørkt grensesnitt. Se tilgjengelighetsguiden for innstillinger og informasjon om ulike plattformer, eller send oss e-post hvis en kontroll er vanskelig å bruke.
Hvordan gjenoppretter jeg Premium-kjøpet mitt?
Åpne Veil, gå til Settings og trykk på «Restore Purchase» (Gjenopprett kjøp). Pass på at du er logget inn med den samme Apple-kontoen eller Google-kontoen som du brukte til å kjøpe.
Hvorfor stopper lyden når jeg låser telefonen?
Det skal den ikke. På iPhone er dette sjeldent, så send meg gjerne en e-post. På Android er det vanligvis systemet som stopper appen for å spare batteri, noe som tar omtrent ett minutt å fikse: se guiden om lyd som stopper når Android-skjermen slås av.
Gjentar lydene seg noen gang?
Ikke på noen måte du kan høre. Hver lyd genereres prosedyrisk i sanntid, uten lydfiler. Støyen er bygd opp av buffere med ulik lengde, så det tar måneder før mønsteret kommer på linje igjen (omtrent 283 dager i appen).
Hvordan sier jeg opp et abonnement?
Åpne Veil, gå til Settings og trykk på «Manage Subscription» (Administrer abonnement), som åpner abonnementsinnstillingene i butikken din. Du kan også si opp i kontoinnstillingene for App Store på iPhone, eller under Betalinger og abonnementer i Google Play-appen på Android. Når du sier opp, stopper fremtidige fornyelser, og Premium-tilgangen varer til perioden du har betalt for, er over.
Finnes det et abonnement?
Du kan velge. Veil Premium fås som månedlig abonnement, årlig abonnement eller engangskjøp. Appbutikken din viser prisen. Engangskjøpet utløper ikke og fornyes ikke. Det årlige abonnementet starter med 7 dagers gratis prøveperiode for nye abonnenter: hvis du sier opp før prøveperioden er over, blir du ikke belastet; ellers begynner det årlige abonnementet. Månedlig abonnement og engangskjøpet har ingen prøveperiode, og du kan si opp et abonnement når som helst i innstillingene for App Store eller Google Play.